Bestel je vóór 15:00 uur op een werkdag en is je artikel op voorraad? Dan gaat je pakket dezelfde dag de deur uit. Hieronder lees je wat het kost, hoe lang het duurt en hoe we grote en zware producten bezorgen.
Verzendkosten
- Gratis verzending vanaf € 50 (inclusief btw) binnen Nederland
- Onder € 50 betaal je € 6,95 verzendkosten
- Thuisbatterijen, zonnepanelen en laadpalen gaan per expeditie of pallet. De bezorgkosten zie je vóór het afrekenen in je winkelwagen of in je offerte.
Je ziet de exacte verzendkosten altijd in je winkelwagen, voordat je betaalt. Er komen achteraf geen kosten bij.
Levertijd
- Pakketten (accu’s, opladers, accessoires): 1–2 werkdagen in Nederland
- Expeditie en pallet (thuisbatterijen, zonnepanelen, laadpalen): we nemen contact met je op om een bezorgdag af te spreken
- Niet op voorraad: de verwachte levertijd staat op de productpagina en in je orderbevestiging
Lukt het ons niet om binnen de afgesproken termijn te leveren, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten. Je mag de bestelling dan kosteloos annuleren. Uiterlijk 30 dagen na je bestelling leveren we, tenzij we samen een andere termijn hebben afgesproken. Leveren we niet binnen die termijn, dan mag je de koop ontbinden en krijg je je geld binnen 14 dagen terug.
Waar bezorgen we?
We bezorgen in heel Nederland. Woon je in België of daarbuiten? Mail ons via [email protected], dan kijken we of en tegen welke kosten we kunnen leveren.
Track & trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code. Daarmee volg je je pakket tot aan de deur.
Lithium-accu’s: veilig verpakt
E-bike accu’s en andere lithium-batterijen zijn volgens de transportregels gevaarlijke stoffen. We verzenden ze daarom in goedgekeurde verpakking, met de juiste markeringen en via vervoerders die hiervoor gecertificeerd zijn. Daardoor kan een accu soms niet via een afhaalpunt of brievenbus worden bezorgd.
Niet thuis?
De vervoerder probeert het meestal nog een keer of levert bij de buren of een afhaalpunt af. Je krijgt hierover bericht van de vervoerder. Bij expeditiezendingen spreken we de bezorgdag vooraf met je af.
Controleer je zending bij ontvangst
Zie je schade aan de verpakking of het product? Maak direct duidelijke foto’s en meld het zo snel mogelijk via [email protected]. Een beschadigde lithium-accu gebruik of laad je niet: zet hem op een veilige, droge plek buiten bereik van brandbare materialen en neem contact met ons op. Het risico van verlies of beschadiging ligt bij ons totdat je het product hebt ontvangen.
Vragen?
Bekijk de veelgestelde vragen of mail naar [email protected]. We antwoorden binnen 24 uur op werkdagen.