Bestellen en betalen

Hoe kan ik betalen?

Je betaalt veilig via onze betaalpagina. De beschikbare betaalmethodes, zoals iDEAL, zie je bij het afrekenen.

Kan ik zakelijk bestellen?

Ja. Vul bij het afrekenen je bedrijfsnaam en btw-nummer in. Voor grotere aantallen of projecten maken we graag een offerte op maat; mail naar [email protected].

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Zolang je bestelling nog niet is verzonden wel. Mail zo snel mogelijk naar [email protected] met je bestelnummer.

Verzending

Wat kost verzending?

Gratis vanaf € 50 in Nederland, daaronder € 6,95. Thuisbatterijen, zonnepanelen en laadpalen gaan per expeditie. Alles staat op Verzending en levering.

Hoe snel heb ik mijn bestelling?

Pakketten die op voorraad zijn: 1–2 werkdagen. Expeditiezendingen: we spreken een bezorgdag met je af.

Accu’s en techniek

Welke accu past op mijn e-bike?

Kijk naar het merk en type van je fiets, en naar de spanning (V), de capaciteit (Ah of Wh) en de aansluiting van je huidige accu. Die gegevens staan meestal op een sticker op de accu. Twijfel je? Stuur ons een foto van die sticker, dan zoeken we het voor je uit.

Mag ik een accu met een hogere capaciteit nemen?

Meestal wel, als de spanning (V) en de aansluiting gelijk zijn. Een hogere capaciteit (Ah/Wh) geeft je meer bereik. Een andere spanning gebruik je nooit.

Hoe laad ik mijn accu op de juiste manier?

Gebruik altijd een lader die bij de accu hoort. Laad bij kamertemperatuur, niet in de volle zon of in de vorst, en op een plek waar je in de buurt bent. Laat de accu niet maandenlang helemaal leeg liggen.

Hoe bewaar ik mijn accu in de winter?

Bewaar de accu binnen, droog en bij kamertemperatuur, half opgeladen (rond 50–70%). Controleer hem elke paar maanden en laad hem zo nodig bij.

Waarom wordt mijn accu minder?

Elke lithium-accu verliest na verloop van tijd capaciteit door gebruik en veroudering. Dat is normaal. Gaat het opvallend snel of plotseling? Neem dan contact op.

Retour en garantie

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd. De retourkosten zijn voor jou. Lees hoe het werkt op Retourneren.

Mijn accu doet het niet meer. Wat nu?

Mail ons je bestelnummer, een omschrijving en foto’s. We zoeken samen uit wat er aan de hand is. Meer op Garantie en reparatie.

Mijn accu is opgezwollen of warm. Wat moet ik doen?

Stop direct met gebruiken en laden. Zet de accu buiten op een niet-brandbare ondergrond en neem contact met ons op. Stuur hem niet zelf per post.

Kan ik mijn oude accu bij jullie inleveren?

Ja, gratis, ook als je hem niet bij ons kocht. Neem even contact op om af te spreken hoe.

Installatie

Installeren jullie ook?

Wij koppelen je aan een gecertificeerde installatiepartner in je regio. Zie Installatie aanvragen.

Nog een vraag?

Mail naar [email protected]. We antwoorden binnen 24 uur op werkdagen.