In deze voorwaarden gebruiken we geen ingewikkelde taal zonder uitleg. Kom je iets tegen dat niet duidelijk is? Neem contact met ons op, dan leggen we het je graag uit.

Hoe deze voorwaarden werken

Wanneer je bij ons een aankoop doet, gelden deze voorwaarden voor jou en voor ons. Je vindt ze op onze website en we sturen ze op verzoek ook per e-mail. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

Voor retourneren en ruilen — en de specifieke regels rond batterijen die in gebruik zijn genomen — gelden aanvullend de regels op onze Ruilen en Retourneren-pagina.

Ons aanbod

Op onze website vind je ons volledige assortiment. We doen ons best om alles zo compleet en correct mogelijk te beschrijven: specificaties, afbeeldingen en prijzen. Is een artikel niet op voorraad? Dan zie je dat duidelijk op de productpagina en in de orderbevestiging.

Herroepingsrecht

Je hebt als consument het recht om een aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. De volledige uitleg — inclusief hoe we omgaan met batterijen die zijn uitgepakt, aangesloten of gebruikt — staat op onze Ruilen en Retourneren-pagina.

Uitsluiting herroepingsrecht

Op een aantal producten en situaties is het wettelijke herroepingsrecht niet (volledig) van toepassing; zie artikel 10 hieronder. Ook zakelijke aankopen vallen niet onder het consumentenherroepingsrecht — dat recht geldt alleen voor natuurlijke personen die niet handelen vanuit een bedrijf of beroep.

Prijzen

Bij elk product op onze site vind je de actuele prijs en eventuele verzendkosten. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw tenzij anders aangegeven.

Nakoming en garantie

We doen ons uiterste best je bestelling correct te leveren. Gaat er toch iets mis? Laat het ons weten, dan lossen we het samen op. Op al onze producten zit wettelijke garantie: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Daarnaast geldt vaak een fabrieksgarantie. Bij zakelijke aankopen is de wettelijke consumentengarantie niet van toepassing.

Slijtage door normaal gebruik valt niet onder garantie. Voor batterijen betekent dit dat geleidelijk capaciteitsverlies door gebruik en veroudering een normaal verschijnsel is en dus geen gebrek.

Levering

We doen ons best je bestelling snel te leveren, doorgaans binnen 1 tot 2 weken als het artikel op voorraad is. Lukt dat niet? Dan laten we je dat weten en mag je de bestelling kosteloos annuleren. Heb je al betaald? Dan storten we het bedrag binnen 14 dagen terug.

Ontbreekt er iets aan je levering, of is deze beschadigd? Neem dan contact met ons op vóórdat je de batterij aansluit of in gebruik neemt.

Betaling

Je kunt bij ons op verschillende manieren betalen. Bij vooruitbetaling verwerken we je bestelling zodra we je betaling hebben ontvangen. Klopt er iets niet aan je betaalgegevens? Laat het ons zo snel mogelijk weten.

Klachten

Gaat er iets mis of heb je een klacht? Laat het ons weten, we doen ons uiterste best het samen met je op te lossen. We reageren binnen 14 dagen inhoudelijk op je klacht.

Wijzigingen

Wijzigen deze voorwaarden? Dan vind je de meest actuele versie altijd op deze pagina.

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer Artikel 3 – Toepasselijkheid Artikel 4 – Het aanbod Artikel 5 – De overeenkomst Artikel 6 – Herroepingsrecht Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht Artikel 11 – De prijs Artikel 12 – Nakoming overeenkomst en extra garantie Artikel 13 – Levering en uitvoering Artikel 14 – Duurtransacties Artikel 15 – Betaling Artikel 16 – Garantievoorwaarden batterijen Artikel 17 – Aansprakelijkheid Artikel 18 – Klachtenregeling Artikel 19 – Geschillen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
  2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
  3. Dag: kalenderdag;
  4. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode;
  5. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel — waaronder ook e-mail — waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan zodat deze later geraadpleegd kan worden, op een manier die ongewijzigde reproductie mogelijk maakt;
  6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
  7. Ondernemer: [Bedrijfsnaam], handelend onder de naam batterijwinkel.nl;
  8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via onze webshop, zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van ondernemer en consument;
  9. Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier voor herroeping, op te vragen bij ons;
  10. Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Batterijwinkel.nl Johan van Hasseltweg 12A, 1022WV, Amsterdam, [email protected], kvk: 65950755

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Is dat redelijkerwijs niet mogelijk, dan geven we aan hoe de voorwaarden zijn in te zien en dat ze op verzoek kosteloos worden toegezonden.
  3. Bij elektronisch sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar gesteld, zodanig dat deze eenvoudig op een duurzame gegevensdrager kan worden opgeslagen.
  4. Gelden er naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden, dan kan de consument zich bij tegenstrijdigheid beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Heeft een aanbod een beperkte geldigheidsduur of gelden er voorwaarden, dan vermelden we dat nadrukkelijk bij het aanbod.
  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.
  3. Elk aanbod bevat voldoende informatie om de consument een goede beoordeling te laten maken en om duidelijk te zijn over de rechten en verplichtingen die aan acceptatie verbonden zijn.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
  2. Bij elektronische aanvaarding bevestigen we onverwijld de ontvangst van je bestelling. Zolang deze ontvangst niet is bevestigd, kun je de overeenkomst ontbinden.
  3. We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van data en het betaalverkeer te beveiligen.
  4. We mogen ons — binnen wettelijke kaders — ervan vergewissen of je aan je betalingsverplichtingen kunt voldoen. Hebben we goede grond om de overeenkomst niet aan te gaan, dan mogen we een bestelling gemotiveerd weigeren of er bijzondere voorwaarden aan verbinden.
  5. Uiterlijk bij levering ontvang je (schriftelijk of digitaal, opslagbaar op een duurzame gegevensdrager): onze contactgegevens voor klachten, de voorwaarden van het herroepingsrecht (of een melding dat dit is uitgesloten), garantie-informatie, de totale prijs inclusief belastingen en verzendkosten, en — als je herroepingsrecht hebt — het modelformulier voor herroeping.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. Bij aankoop van een product kun je de overeenkomst gedurende een bedenktijd van maximaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
  2. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door jou of een door jou aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder). Bij een bestelling met meerdere producten geldt de dag van ontvangst van het laatste product; bij levering in meerdere zendingen geldt de dag van ontvangst van de laatste zending.
  3. Retourneren van je bestelling is op eigen risico.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

  1. Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product uitpakken en gebruiken voor zover nodig om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen — zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
  2. Voor batterijen geldt: de relevante specificaties staan op de verpakking, dus openen is meestal niet nodig om te beoordelen. Zodra een batterij daadwerkelijk in gebruik is genomen — aangesloten, opgeladen, ontladen of gemonteerd — gaat dit verder dan beoordelen zoals in een winkel. Zie onze Ruilen en Retourneren-pagina voor de volledige uitleg hierover.
  3. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van omgaan met het product op een manier die verdergaat dan toegestaan in lid 1. De hoogte van deze waardevermindering stellen we vast aan de hand van de daadwerkelijke staat van het product.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan

  1. Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Meld dit binnen de bedenktijd via het modelformulier of op een andere ondubbelzinnige manier, bijvoorbeeld per e-mail.
  2. Zo snel mogelijk, en in elk geval binnen 14 dagen na deze melding, stuur je het product terug.
  3. Stuur het product terug met alle geleverde toebehoren, waar redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, volgens onze instructies.
  4. Het risico en de bewijslast voor tijdig en juist retourneren liggen bij jou.
  5. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij we anders aangeven.

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

  1. Maken we elektronische melding van herroeping mogelijk, dan sturen we onverwijld een ontvangstbevestiging.
  2. We vergoeden alle betalingen, inclusief eventuele standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na de dag waarop je de herroeping meldt. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen, of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd — wat eerder is.
  3. We betalen terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald, tenzij je instemt met een andere methode. Terugbetalen is voor jou kosteloos.
  4. Koos je voor een duurdere verzendmethode dan onze goedkoopste standaardoptie? Dan hoeven we het verschil niet terug te betalen.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

We kunnen de volgende producten en situaties uitsluiten van het herroepingsrecht, mits dit duidelijk bij het aanbod is vermeld:

  1. Producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waar wij geen invloed op hebben;
  2. Overeenkomsten gesloten tijdens een openbare veiling;
  3. Volgens jouw specificaties vervaardigde producten, of producten die duidelijk voor jou persoonlijk bestemd zijn;
  4. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
  5. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
  6. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
  7. Verzegelde audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Daarnaast geldt het consumentenherroepingsrecht niet voor zakelijke aankopen.

Artikel 11 – De prijs

  1. Tijdens de in het aanbod vermelde geldigheidsduur wijzigen we de prijzen niet, behalve bij btw-wijzigingen.
  2. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als gevolg van wettelijke regelingen.
  3. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als dit vooraf is bedongen en het gevolg is van wettelijke regelingen, of als je de overeenkomst mag opzeggen tegen de dag waarop de verhoging ingaat.
  4. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 12 – Nakoming overeenkomst en extra garantie

  1. Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties, redelijke eisen van deugdelijkheid en de op het moment van aankoop geldende wettelijke bepalingen.
  2. Een eventuele extra garantie van ons, onze leverancier of de fabrikant beperkt nooit je wettelijke rechten als wij tekortschieten in de nakoming van de overeenkomst.
  3. Onder extra garantie verstaan we elke aanvullende toezegging die verdergaat dan waartoe wij wettelijk verplicht zijn.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

  1. We nemen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het verwerken en uitvoeren van bestellingen.
  2. Als afleveradres geldt het adres dat je aan ons hebt doorgegeven.
  3. We voeren geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uit, uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een langere levertijd is afgesproken. Bij vertraging of gedeeltelijke levering informeren we je uiterlijk 30 dagen na je bestelling; je mag de overeenkomst dan kosteloos ontbinden.
  4. Bij ontbinding zoals in lid 3 betalen we het betaalde bedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 30 dagen.
  5. Kunnen we een besteld product niet leveren, dan proberen we een vervangend artikel aan te bieden. Dit melden we duidelijk vóór of bij levering. Het herroepingsrecht blijft op een vervangend artikel gewoon van toepassing en de kosten van een eventuele retourzending zijn dan voor ons.
  6. Het risico van beschadiging of verlies van producten ligt bij ons tot het moment van bezorging aan jou of een door jou aangewezen ontvanger.
  7. Ontbreekt er iets aan je levering, of is deze beschadigd? Neem dan contact met ons op vóórdat je de batterij aansluit, oplaadt of monteert — na ingebruikname kunnen we een beroep op het herroepingsrecht niet meer honoreren.

Artikel 14 – Duurtransacties

Deze bepaling is alleen relevant bij abonnementen of periodieke levering.

  1. Een overeenkomst voor onbepaalde tijd die strekt tot geregelde levering van producten, kun je te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
  2. Een overeenkomst voor bepaalde tijd kun je opzeggen tegen het einde van die bepaalde duur, met dezelfde opzegtermijn.
  3. Zulke overeenkomsten worden niet stilzwijgend verlengd voor bepaalde duur.

Artikel 15 – Betaling

  1. Tenzij anders overeengekomen, betaal je verschuldigde bedragen binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktijd, of bij het ontbreken daarvan binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
  2. We vragen nooit meer dan 50% vooruitbetaling.
  3. Klopt er iets niet aan je betaalgegevens? Meld dit ons dan zo snel mogelijk.
  4. Betaal je niet op tijd, dan wijzen we je eerst op de te late betaling en geven we je 14 dagen de tijd om alsnog te betalen. Blijft betaling daarna uit, dan zijn we gerechtigd wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 16 – Garantievoorwaarden batterijen

  1. Op onze batterijen zit [garantietermijn invullen] garantie tegen fabricagefouten, gerekend vanaf de factuurdatum. Je factuur geldt als garantiebewijs.
  2. Garantie loopt via retourzending naar ons: je stuurt het product op, wij beoordelen het en repareren of vervangen het, of schakelen hiervoor de fabrikant of leverancier in.
  3. Geleidelijk capaciteitsverlies door normaal gebruik en veroudering van een batterij is een natuurlijk verschijnsel en valt niet onder garantie.
  4. Garantie geldt niet voor schade veroorzaakt door:
    • onjuist gebruik (bijvoorbeeld een verkeerd geladen, verkeerd aangesloten of onjuist opgeslagen batterij);
    • gebruik van een niet-passende of niet-originele oplader;
    • val-, stoot- of waterschade;
    • zelf openen, wijzigen of repareren van het product;
    • normale slijtage.
  5. Heb je een garantieverzoek? Neem contact met ons op, dan denken we met je mee naar een passende oplossing.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

  1. De beperkingen van aansprakelijkheid in deze voorwaarden gelden niet bij schade door opzet of bewuste roekeloosheid van ons.
  2. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
  3. Is onze aansprakelijkheid vastgesteld, dan is deze beperkt tot het bedrag dat onze verzekering in dat geval uitkeert, of — als er geen dekking is — tot het factuurbedrag van het betreffende product.
  4. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, verjaart een aanspraak van de consument één jaar na de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 18 – Klachtenregeling

  1. Heb je een klacht over de uitvoering van de overeenkomst? Dien deze volledig en duidelijk omschreven bij ons in, zo snel mogelijk nadat je het gebrek hebt geconstateerd.
  2. We reageren binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk op je klacht. Vraagt de klacht meer tijd, dan laten we dat binnen die 14 dagen weten, met een indicatie van de verwachte reactietermijn.
  3. We vragen je ons minimaal 4 weken de tijd te geven om een klacht in onderling overleg op te lossen voordat je de klacht elders voorlegt.

Artikel 19 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen ons en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde Nederlandse rechter in de vestigingsplaats van [Bedrijfsnaam], tenzij dwingend recht anders voorschrijft. Na ons beroep op deze bepaling heb je vijf weken de tijd om te kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.